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● 钢铁长城的若干问题的解答
服务说明
钢铁长城是将有钢材现货资源的供应商提供的钢材现货资源信息汇集于互联网平台供采购商查阅的互联网信息服务供应商，同时帮助采购商通过互联网和呼叫中心电话与供应商联系并订购钢材现货资源。对采购商在订购钢材现货资源过程中出现的瑕疵等问题，钢铁长城将尽力协助采购商与供应商进行协商；不能协商解决的，采购商可以消费者协会投诉或通过法律途径解决。更多详情请登录www.gtccok.com查询。
1、钢铁长城对供应商最大的好处是什么？
2、钢铁长城对采购商最大的好处是什么？
3、现在已经有很多一定知名度的钢铁网站，你们的网站与它们有什么不同呢？
4、我已经与别的网站，像‘我的钢铁网’这种比较大的网站合作了，为什么要再与你们合作？
5、网络上现在非常不安全，你们是网上交易吗？你们是如何防范风险的？
6、对民营企业办网站的诚信有疑问。
7、交易流程是怎样的？
8、万一在供应商下订单的时候上传的资源被其他客户买下，如何解决？
9、如果有的供应商上传的资源是虚假的，你们怎样来识别，及如何处理？
10、如何保证你们每个月给供应商的月结资费是正确的？
11、如何判别每笔交易的真实成交？如果有虚报你们怎样处理？
12、如果与采购商私下谈好，抛开你们网站，自己私下交易。你们有什么处理方法吗？
13、如何上传资源？
14、产品价格变动时我们上传有些麻烦。
15、采购商也必须签约吗？
16、具体操作难吗？烦吗？
17、忘记钢铁长城会员号或者登录密码怎么办？
1、钢铁长城对供应商最大的好处是什么？
答：下面的公式说明了钢铁长城能大幅度降低供应商的营销成本：供 应 商：工资+社会保险+公积金+手机费+电话费+住宿+餐饮+交通费+办公场所租赁+办公设备+办公文具+提成，钢铁长城： 0 + 0 + 0 + 0 + 0 + 0 + 0 + 0 + 0 + 0 +………………………………………………………… +5元/吨成交提成
2、钢铁长城对采购商最大的好处是什么？
答：查找资源方便快捷，价格透明，节约时间。
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、现在已经有很多一定知名度的钢铁网站，你们的网站与它们有什么不同呢？
答：首先，钢铁长城与现有网站的最大不同是收费模式的不同：我们采取的是按照交易成功的实际成交量收取服务费。而现有其它网站是采取收取会员费形式的。成交收费最大的好处就是：你在付出服务费前已经知道并且得到收益了。而会员制收费你是很难知道实际效果的。其次，我们资源采取的是单品按价格从低到高排序，查找资源非常方便和快捷。而会员制网站的资源查找必须打开很多供应商的网页，非常繁琐。第三，我们网站的查询全部采用下拉式菜单，而且菜单中的选项内容均是当天供应商上传的资源信息，当天钢铁长城没有的资源不会在菜单中出现，帮助采购商节约大量的时间和电话费用。第四，钢铁长城采用网站和呼叫中心相结合的方法，多种服务方法确保你在任何环境下都能获得满意的服务。
4、我已经与别的网站，像‘我的钢铁网’这种比较大的网站合作了，为什么要再与你们合作？
答：对于销售而言，销售和信息发布的渠道是越多越好的，何况与钢铁长城合作保证你没有收益就不会有任何费用支出。如果没有交易，那你付出的仅仅是每天多花几秒钟多点击几次鼠标，把你的钢材现货资源信息上传。
5、网络上现在非常不安全，你们是网上交易吗？你们是如何防范风险的？
答：网络目前是相当不安全的，盗取银行密码的事件经常有报道。所以钢铁长城目前不采用网上直接交易的模式，我们的理解是在没有更好的办法保障网上交易安全之前，我们采取的是网站展示资源信息，呼叫中心采用电话和传真的方式帮助实现现货交易。 我们虽然不是网上交易，没有很大的风险，但是我们对供应商的信息采取严格的保密措施，使用者看到的是网站，钢铁长城呼叫中心的后台看到的是软件，确保呼叫中心的工作人员离开办公场所就无法进入资源系统，不会泄密，从而保证供应商上传资源信息的安全。
6、对民营企业办网站的诚信有疑问。
答：现在成功的商务性网站几乎全部是民营企业办的。例如：门户的：搜狐、新浪、网易。求职的：前程无忧、智联招聘、中华英才。旅游的：携程旅游网和e龙。更何况钢铁长城在您赚钱之前是不收取任何费用的。
7、交易流程是怎样的？
答：和我们签约的资源供应商自行将钢材现货资源上传，采购商通过网站和呼叫中心了解需要资源的信息，通过网站可以直接落实和订购自己需要的资源，也可以通过钢铁长城的呼叫中心帮助落实和订购资源，并在信息传递后让采购商和供应商直接沟通，促成交易。钢材实物和资金都是采购商和供应商直接联系操作，没有资金耽搁的情况出现。同时保证售后服务的责任和专业含量。
8、万一在供应商下订单的时候上传的资源被其他客户买下，如何解决？
答：第一，供应商的信息要及时更新。第二，采购商要求锁定资源的，供应商在规定时间内必须为采购商留住资源。否则按照钢铁长城的交易规则进行处罚。
9、如果有的供应商上传的资源是虚假的，你们怎样来识别，及如何处理？
答：我们要求供应商的现货资源信息都是可以用来交易的，如果不能进行交易就是不实信息。发现不实信息我们的客服会及时与供应商的资源管理员联系，提醒信息的及时更新和有效性。如果发生2次以上，我们将通过技术手段把该供应商所有的资源信息全部删除。具体的条款见服务规则。
10、如何保证你们每个月给供应商的月结资费是正确的？
答：我们每个月的月初会将供应商上月的交易数据打印详细清单，类似电话账单，在得到供应商确认后才开具服务费发票。如果有异议，钢铁长城的客服部会具体处理此类事项的。
11、如何判别每笔交易的真实成交？如果有虚报你们怎样处理？
答：首先我们要求供应商在接到钢铁长城转发的采购商的订购单后，如果交易最终没有成功，必须在3天内通知钢铁长城的客服。否则将作为成交，结算服务费。其次，我们的客服将根据供应商提供没有成交的订购单进行回访。一方面了解提高交易成功的方法，另一方面了解交易失败的真实情况。如果有虚报的情况发生，我们会直接与供应商的负责人联系，并根据相关规定进行处理。事实上成交后每吨5元的收费和钢贸公司营销成本相比应该算低的费用支出了。
12、如果与采购商私下谈好，抛开你们网站，自己私下交易。你们有什么处理方法吗？
答：如果采购商没有传真给我们采购确认单，所有交易均与钢铁长城无关，我们不会收取任何费用或表示任何不满。 如果采购商传真我们采购确认单，那么我们会对交易进行调查，根据事实情况维护我们自己利益的。
13、如何上传资源？
答：供应商与我们签约后，必须指定一位资源管理员。他的职责是：负责每天将公司钢材现货资源信息上传到钢铁长城，并且在资源发生变化时，及时更新信息的要素。同时保持和钢铁长城的联系，反映供应商的要求和呼声。
14、产品价格变动时我们上传有些麻烦。
答：对与签约的客户我们都会发送资源管理员操作手册的，并且随时可以通过呼叫中心进行电话咨询的。
15、采购商也必须签约吗？
答：因为我们是公司对公司的行为，不是个人行为，所以，即使不对采购商收取任何费用也必须签约，在进行资源落实时采购商必须输入会员号和密码。
16、具体操作难吗？烦吗？
答：不难的，其实所有的操作和运作都是现在所有钢贸公司在使用的方法和手段呀。
17、忘记钢铁长城会员号或者登录密码怎么办？
答：您可以拨打呼叫中心号码，提供能证明您的会员信息，就可以从钢铁长城重新获得会员号与登录密码。
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